Domande Frequenti

Il canone mensile include tutto ciò che serve per avere un defibrillatore sempre pronto all'uso:

• Defibrillatore in comodato d'uso
• Sostituzione batterie alla scadenza
• Sostituzione piastre/elettrodi alla scadenza
• Manutenzione ordinaria e straordinaria
• Monitoraggio dello stato del dispositivo
• Assistenza tecnica

I piani partono da 29,90€/mese + IVA. Non ci sono costi nascosti: il canone include tutto. Puoi vedere tutti i piani disponibili nella pagina piani.

Sì, è previsto un periodo minimo di 3 mesi. Decorso il periodo minimo, il contratto si rinnova automaticamente di mese in mese. Puoi disdire in qualsiasi momento con un preavviso di almeno 30 giorni.

Sì, puoi disdire in qualsiasi momento. Se disdici prima della fine del periodo minimo di 3 mesi, verrà applicata una penale pari ai canoni residui fino alla scadenza del periodo minimo. Dovrai inoltre restituire il defibrillatore entro 15 giorni dalla cessazione del contratto. Per tutti i dettagli consulta i termini e condizioni.

Dopo la conferma dell'ordine e la verifica dei dati, spediamo il defibrillatore direttamente al tuo indirizzo. La consegna avviene in 3-5 giorni lavorativi. Il dispositivo arriva già configurato e pronto all'uso, con tutte le istruzioni necessarie.

Il pagamento avviene tramite carta di credito o addebito diretto SEPA (disponibile a breve). Al momento dell'ordine paghi il primo mese, poi l'addebito avviene automaticamente ogni mese. Ricevi regolare fattura per ogni pagamento.

Sì, emettiamo regolare fattura elettronica per ogni pagamento. Ti chiederemo i dati di fatturazione (P.IVA o Codice Fiscale, SDI/PEC) al momento dell'ordine.

Il defibrillatore rimane di nostra proprietà e ti viene fornito in comodato d'uso per tutta la durata del contratto. Questo ci permette di occuparci noi della manutenzione e delle sostituzioni. Alla cessazione del contratto per qualsiasi causa, dovrai restituirci il dispositivo entro 15 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Puoi consultare i termini e le condizioni complete del contratto di noleggio nella pagina Termini e Condizioni. Ti consigliamo di leggerli attentamente prima di procedere con l'ordine.

Ti avvisiamo noi in anticipo quando batterie o piastre sono in scadenza e provvediamo alla sostituzione senza costi aggiuntivi. Non devi preoccuparti di ricordare le scadenze: ci pensiamo noi.

Contattaci immediatamente. Provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del dispositivo nel più breve tempo possibile, senza costi aggiuntivi per te. La manutenzione straordinaria è inclusa nel canone.

Dopo l'utilizzo, contattaci subito. Provvederemo gratuitamente alla sostituzione delle piastre utilizzate e al controllo del dispositivo. Ti invieremo anche un nuovo set di elettrodi il prima possibile.

Self Monitoring: Ricevi periodicamente un'email con un link per confermare che il dispositivo è OK. Basta cliccare il link dal telefono (senza username o password) e spuntare 4 semplici checkbox. Richiede meno di 30 secondi.

Remote Monitoring: Il dispositivo è dotato di telecontrollo che monitora automaticamente lo stato del defibrillatore e ci avvisa in caso di anomalie. Non devi fare nulla, pensiamo a tutto noi.

Nota: la verifica periodica è facoltativa ma consigliata. La responsabilità del corretto funzionamento del dispositivo in caso di mancata verifica ricade sul cliente.

Puoi contattarci tramite telefono, email o dalla tua area riservata. Trovi tutti i contatti nella pagina contatti. Rispondiamo rapidamente a tutte le richieste.

Il cliente è responsabile della custodia del dispositivo. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento, dovrai comunicarcelo immediatamente e potresti essere tenuto al risarcimento del danno.

Forniamo esclusivamente defibrillatori automatici esterni (DAE) di ultima generazione, certificati CE e conformi al regolamento MDR Classe III. Sono dispositivi compatti, leggeri e progettati per essere usati da chiunque grazie alla guida vocale integrata.

Scopri tutte le caratteristiche tecniche dei nostri dispositivi.

Assolutamente sì. Tutti i nostri defibrillatori sono:

• Certificati CE e conformi al regolamento MDR 2017/745 Classe III
• Conformi alle linee guida internazionali ERC/AHA
• Conformi allo standard IEC/EN 60601-2-4

Consulta la pagina caratteristiche tecniche per tutti i dettagli.

Sì, sono progettati per essere usati da chiunque, anche senza formazione specifica. Il dispositivo guida l'operatore passo passo con istruzioni vocali chiare. Analizza automaticamente il ritmo cardiaco e decide se la scarica è necessaria. Non puoi sbagliare: il defibrillatore non eroga la scarica se non è necessaria.

In Italia, la legge consente a chiunque di usare un DAE in caso di emergenza, anche senza formazione certificata. Tuttavia, alcune regioni o contesti (es. aziende, palestre) possono richiedere personale formato. Ti consigliamo comunque di seguire un corso BLSD: aumenta la sicurezza e l'efficacia dell'intervento.

I dispositivi che forniamo sono prodotti da aziende leader mondiali nel settore dei dispositivi medici, con decenni di esperienza. Sono gli stessi utilizzati negli ospedali, sulle ambulanze e dai soccorsi professionali. Inoltre, grazie al nostro servizio di monitoraggio, ci assicuriamo che siano sempre pronti all'uso.

Dipende dal modello, ma in generale:

• Batterie: durano tipicamente 4-5 anni in standby
• Piastre/Elettrodi: hanno una scadenza di 2-3 anni

Non devi preoccuparti delle scadenze: ti avvisiamo noi in anticipo e provvediamo alla sostituzione.

Sì. I nostri defibrillatori sono dotati di uno switch integrato che permette di passare istantaneamente dalla modalità adulto a quella pediatrica. In modalità pediatrica, l'energia della scarica viene ridotta automaticamente a 50 Joule, adeguata per bambini sotto gli 8 anni o sotto i 25 kg. Gli elettrodi sono universali: non è necessario acquistare o sostituire piastre specifiche per l'uso pediatrico.

Il defibrillatore deve essere posizionato in un luogo:

• Facilmente accessibile e visibile
• Raggiungibile in meno di 3-5 minuti da qualsiasi punto della struttura
• Protetto da temperature estreme (idealmente tra 0°C e 40°C)
• Segnalato con apposita cartellonistica

Ti forniamo anche la teca e la segnaletica necessaria.

In Italia l'obbligo riguarda principalmente:

• Società e associazioni sportive dilettantistiche
• Impianti sportivi pubblici e privati
• Scuole e università (in molte regioni)
• Luoghi di lavoro con determinate caratteristiche (varia per regione)

Anche se non sei obbligato, avere un defibrillatore è una scelta responsabile che può salvare vite.

Sì, in molte regioni è richiesto registrare il defibrillatore presso l'ASL o il sistema di emergenza territoriale (118). Ti aiutiamo noi con la procedura di registrazione, fornendoti tutta la documentazione necessaria.

Dipende dal contesto. Per le società sportive e alcuni luoghi di lavoro, è richiesto avere personale formato BLSD. In generale, la legge italiana (Legge 116/2021) permette a chiunque di usare un DAE in emergenza, ma la formazione è sempre consigliata. Possiamo indicarti centri di formazione accreditati nella tua zona.